日本電商網(wǎng)站常用咨詢郵件，一共包含 2 個(gè)郵件模板。下面列出的郵件模板，模板中的紅色文字是你需要替換的內(nèi)容。
模板導(dǎo)航
こんにちは customer_name
最近のご注文、誠にありがとうございます。お客様の満足度が最優(yōu)先であるため、お客様がご注文いただいた製品に充分に満足していることを確認(rèn)したいと考えています。ご質(zhì)問やご不明な點(diǎn)がございましたら、このメールを直接ご返信してください、質(zhì)問をできるだけ早く解決できるようお願(yuàn)い致します。
お客様からのご意見をお待ちしております！誠にありがとうございます！
敬具、
お客様サービスチームより
尊敬的 xxx：
感謝你最近的訂單。對(duì)我們而言，客戶的滿意度至關(guān)重要，因此，我們希望你對(duì)訂購的產(chǎn)品感到滿意。如果有任何疑問或疑慮，請(qǐng)直接回復(fù)此電子郵件，我們將竭盡全力解決你的問題。
期待你的反饋，非常感謝！
謹(jǐn)致問候！
來自客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
こんにちは customer_name
最近のご注文と商品レビュー、誠にありがとうございます。
ご注文いただいた製品に欠陥があるのに本當(dāng)に申し訳ありません。無料の交換品をお送りしたり、払い戻しをお手伝いしたりすることをさせていただくようお願(yuàn)い致します。
お客様のレビューは我々にとって重要であり、我々もあなたの意見を重視しています。すべての意見は、當(dāng)社のサービスと製品の品質(zhì)を向上させることに役に立ちます。ご問題を解決する方法がある限り、とにかく教えてください。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、問題を解決するチャンスを與えていただき誠にありがとうございます。
敬具、
お客様サービスチームより
尊敬的 xxx：
感謝你最近的訂單和產(chǎn)品評(píng)論。
得知你購買的商品有問題，我們深感抱歉。我們很樂意為你提供免費(fèi)更換，或協(xié)助你退款。
你的評(píng)論對(duì)我們很重要，我們重視每一位客戶的意見，所有用戶評(píng)論將幫助我們提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。只要有解決問題的方法，請(qǐng)告訴我們。對(duì)于給你帶來的不便，我們深表歉意，感謝你給我們提供解決此問題的機(jī)會(huì)。
謹(jǐn)致問候！
來自客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
